Juridisch

Privacyverklaring

Hoe we zorgvuldig omgaan met jouw gegevens.

Bij Food Escape Box gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij

Food Escape Box is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Food Escape Box
Diamantweg 45
5527 LC Hapert
E-mail: info@foodescapebox.nl
KvK-nummer: 76087034

Heb je een vraag over privacy? Stuur ons een bericht via het contactformulier of mail naar info@foodescapebox.nl.

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

Als je een bestelling plaatst

We gebruiken je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), je bestelling, de gekozen bezorg- of afhaaldag en het tijdslot, je bestelnotities en de betaalgegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen. We gebruiken deze gegevens om:

je bestelling te verwerken, je box samen te stellen en te bezorgen of klaar te zetten;
je een orderbevestiging, factuur en eventuele updates over je bestelling te sturen;
contact met je op te nemen als er iets met je bestelling is, bijvoorbeeld als er niemand thuis is bij de bezorging;
te voldoen aan onze wettelijke administratieplicht.

Bestel je een box als cadeau, dan gebruiken we de naam en het adres van de ontvanger alleen om de box te bezorgen.

Als je een cadeaubon koopt

We gebruiken je naam en e-mailadres, en de naam, het e-mailadres en het persoonlijke bericht voor de ontvanger, om de cadeaubon te maken en te versturen en om de geldigheid en het saldo van de bon bij te houden.

Als je contact met ons opneemt

Vul je het contactformulier in, stuur je ons een bericht via de chat op onze website of mail of app je ons, dan gebruiken we de gegevens die je ons geeft, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht, om je vraag te beantwoorden. Berichten uit het contactformulier bewaren we in onze website, zodat we je vraag goed kunnen opvolgen.

Als je feedback geeft over de website

Via de feedbackknop kun je ons vertellen wat je van de website vindt. We bewaren dan je beoordeling, je bericht, de pagina waarop je de feedback gaf en, als je daarvoor kiest, een schermafbeelding van een onderdeel van die pagina. We gebruiken dit alleen om de website te verbeteren. Vul je zelf contactgegevens in, dan kunnen we je daarover benaderen.

Om de website veilig te houden

Om misbruik en spam van onze formulieren te voorkomen, gebruiken we onder andere een tijdelijke registratie van het IP-adres waarvandaan een formulier wordt verstuurd. Deze registratie verloopt automatisch na korte tijd.

3. Op welke grondslag

We verwerken je gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:

Uitvoering van de overeenkomst: voor het verwerken, bezorgen en afhandelen van je bestelling en cadeaubon.
Wettelijke verplichting: voor het bewaren van onze administratie en facturen.
Gerechtvaardigd belang: voor het beantwoorden van je vragen, het verbeteren van onze website en het beveiligen van onze formulieren tegen misbruik.
Toestemming: als je ons ergens uitdrukkelijk toestemming voor geeft, bijvoorbeeld als je een schermafbeelding meestuurt met je feedback. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de fiscale wet ons dat verplicht.
Cadeaubonnen: tot 2 jaar na het verlopen of volledig gebruiken van de bon.
Berichten via het contactformulier, de chat of e-mail: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij het bericht bij een bestelling hoort. Dan geldt de bewaartermijn van de bestelling.
Feedback over de website: maximaal 1 jaar.
Beveiligingsregistraties: maximaal 24 uur.

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit aan anderen. We delen je gegevens alleen als dat nodig is om onze diensten te leveren of als de wet ons daartoe verplicht. Dat zijn:

Mollie B.V., onze betaaldienstverlener, voor het veilig afhandelen van je betaling. Mollie verwerkt je betaalgegevens volgens haar eigen privacyverklaring.
Onze hostingpartij, waar onze website en de bijbehorende database en e-mail zijn ondergebracht.
Cloudflare (cdnjs), alleen als je bij het geven van feedback een schermafbeelding maakt. Daarvoor laden we dan een hulpprogramma van cdnjs, waarbij je IP-adres zichtbaar is voor die partij.
Onze boekhouder, voor het verwerken van onze administratie.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we afspraken om ervoor te zorgen dat je gegevens net zo zorgvuldig worden behandeld als bij ons. We geven je gegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij daar passende waarborgen voor zijn.

6. Cookies en lokale opslag

We gebruiken alleen functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om de website goed te laten werken. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en geen analysediensten zoals Google Analytics. Daarom vragen we je ook niet om toestemming voor cookies.

Winkelmand en afrekenen: cookies van WooCommerce die onthouden wat er in je winkelmand zit en je sessie tijdens het afrekenen bijhouden.
Chat: je gesprekken in de chat op onze website worden lokaal in je eigen browser opgeslagen, zodat je ze later kunt teruglezen. Je kunt ze altijd wissen door de gegevens van je browser te verwijderen.
Inloggen: cookies die nodig zijn als je inlogt op je account.

Je kunt cookies altijd uitzetten of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat bestellen dan mogelijk niet meer werkt.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https), betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van Mollie en alleen bevoegde personen hebben toegang tot je gegevens. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan direct contact met ons op.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je persoonsgegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
de verwerking van je gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens;
je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten overdragen;
je toestemming in te trekken, als we je gegevens op basis van toestemming verwerken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur ons een bericht via het contactformulier of mail naar info@foodescapebox.nl. We reageren binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

9. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Minderjarigen

Onze boxen kunnen alcohol bevatten en zijn bedoeld voor volwassenen. We verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat we zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die gegevens.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze website verandert of als de wet wijzigt. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. We raden je aan deze verklaring af en toe te raadplegen.